1. Struttura del messaggio
Un sollecito deve essere chiaro, cortese e contenere tutti i dati rilevanti: numero fattura, importo dovuto, scadenza originale e data di invio del sollecito.
Utilizza un oggetto email breve ma esplicito, ad esempio "Sollecito pagamento n. 12345 – Importo € 1.200,00" per attirare subito l’attenzione.
2. Tono e linguaggio
Mantenere un tono professionale evita conflitti. Esempio: “Gentile Cliente, le ricordiamo che la fattura n. 12345 è ancora in sospeso…”
- Evita parole accusatorie.
- Includi una frase di ringraziamento per la collaborazione futura.
3. Canali di invio e follow‑up
Invia il sollecito via email e, se necessario, conferma l’avvenuta ricezione con un messaggio SMS o lettera raccomandata. Programma un follow‑up 7–10 giorni dopo l’invio iniziale per verificare lo stato del pagamento.